בפרויקט הזה התמקדנו בעיצוב חוויית משתמש וממשק משתמש שמחברת בצורה מדויקת בין שני קהלים שונים לחלוטין: שליחי משלוחים ובעלי מסעדות. עיצבנו שתי חוויות משלימות הנבנות סביב הצרכים, ההתנהגויות וההחלטות שכל קהל מבצע במהלך העבודה, תוך שמירה על שפה ויזואלית אחידה ותחושת מותג ברורה.

באפליקציית Delvo Partner, שמיועדת לשליחים, שמנו דגש על עיצוב שמעצים את השליח ונותן לו תחושת שליטה מלאה בכל רגע. הממשק מציג באופן מיידי את כל הנתונים החשובים כמו התשלום עבור המשלוח, מיקום האיסוף והזמן המשוער עד שהמנה תהיה מוכנה. חוויית השימוש בנויה כך שהשליח יכול להבין את המצב במבט אחד ולבחור במהירות את הפעולה המתאימה. עיצבנו גם מערכת הצעות חכמה שמציגה משלוחים נוספים מאותה מסעדה כשהדבר רלוונטי, במטרה לאפשר שליטה טובה יותר במסלול העבודה. בנוסף, יצרנו חוויית תקשורת ישירה ופשוטה מול המסעדה והלקוח באמצעות צ׳אט ברור ונוח, שמפחית חיכוכים ותלות באמצעי תקשורת חיצוניים.

באפליקציית Delvo Business, שמיועדת לבעלי מסעדות, בנינו ממשק שמרגיש כמו מרכז שליטה נקי ומדויק. עיצבנו חוויית עבודה שמאפשרת לראות את כל ההזמנות המתקבלות ממקורות שונים, לעדכן זמני הכנה ואיסוף, ולהקצות משלוחים לשליחים זמינים. המבנה של הממשק הוגדר כך שבעלי המסעדה יוכלו לנווט בקלות, להבין את העומס באותו רגע, ולהפעיל את כל תהליך הניהול בצורה אינטואיטיבית. יצרנו גם לוגיקה ויזואלית שמדגישה שליחים מועדפים בהתאם לאמינות, קרבה וביצועים בעבר.

בנוסף לשתי האפליקציות המרכזיות, עיצבנו חוויית מעקב קלה ללקוחות הקצה. המשתמש מקבל מסרון עם קישור למעקב חי, ללא צורך בהורדת אפליקציה. חוויית המעקב עוצבה כך שתהיה ברורה, רגועה ומסירה את חוסר הוודאות לגבי מיקום השליח וזמן ההגעה.

בכל חלקי המערכת שמרנו על עקרונות של בהירות, זרימה פשוטה וחשיבה על המשתמש קודם. השתמשנו במיקרו אינטראקציות, מצבים חכמים והנחיות ברגע הנכון, כדי להפוך את התהליך לקל וטבעי. התוצאה היא מערכת עיצובית שלמה שמחברת בין כל המשתמשים, מייצרת שקיפות, ומאפשרת חוויית משלוחים מקצועית, נוחה ואנושית יותר.